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Estilo Meli: como o Mercado Livre usa IA para levar sua cultura ao atendimento

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Larissa Sant'Ana

Em parceria com a AeC, Mercado Livre e Mercado Pago traduziram sua cultura em 11 comportamentos avaliados com IA, fortaleceram o papel da liderança e elevaram o NPS em cinco pontos em apenas três meses

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