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Automação ou conexão? A escolha certa em cada momento do CX
Vibra, Rede D’Or e ColmeIA explicam por que tarefas repetitivas podem ficar com a tecnologia, enquanto decisões sensíveis ainda exigem pessoas
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Como a Veloe transformou o atendimento de frotas em 22 dias
Em parceria com a Selbetti, empresa reestruturou a operação em prazo recorde e apostou em automação para ganhar escala sem perder o diferencial do atendimento humano
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IA no atendimento: menos atrito, mais contexto e personalização real
Executivos do Banco Mercantil, 2CX, Grupo HDI e UOL mostram no CONAREC 2026 que antecipar necessidades depende de contexto, dados estruturados e resolutividade
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