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Vibra, Rede D’Or e ColmeIA explicam por que tarefas repetitivas podem ficar com a tecnologia, enquanto decisões sensíveis ainda exigem pessoas
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IA no atendimento: menos atrito, mais contexto e personalização real
Executivos do Banco Mercantil, 2CX, Grupo HDI e UOL mostram no CONAREC 2026 que antecipar necessidades depende de contexto, dados estruturados e resolutividade
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Executivos da LVMH, do Itaú Personnalité e da Six mostram que experiências premium dependem de precisão operacional, escuta constante e da arte de dizer não sem afastar o cliente
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Era agêntica: o que redefine a cibersegurança hoje?
Na era da IA agêntica, executivos discutem no CONAREC 2026 um ponto sensível em cibersegurança: quem está tomando a decisão dentro da jornada com IA?
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O cliente não quer um canal, quer uma solução
Às vésperas da nova cobrança da Meta no WhatsApp, líderes do Bradesco, CPFL, Movida e Enghouse Interactive mostram que resolutividade pesa mais do que a escolha do canal
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