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Como era Tomar em 1964
Dos arquivos da RTP foi revelado um documentário sobre Tomar emitido em novembro de 1964 integrado na série “Terras de Portugal”.
Atendimento proativo: como agentes IA autónomos estão a resolver tickets antes que escalem
Durante muitos anos, o atendimento ao cliente funcionou de forma essencialmente reativa. As empresas aguardavam que um cliente identificasse um problema, entrasse em contacto através de email, telefone ou chat e…
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