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Alares unifica atendimento na nuvem e projeta redução de 4% no tempo médio
Operadora integra voz, WhatsApp, e-mail e webchat no NICE CXone e prevê ampliar autoatendimento com atualização de URAs e robôs.
Notícias Gerais
Gina Marques deixa presidência da EAF e prevê novas mudanças na entidade
Executiva afirma que saída foi decidida por iniciativa própria e faz balanço da gestão, com projetos de rede privativa e TV 3.0
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