Novas regras de atendimento ao consumidor começam a valer hoje
Norma exige atendimento humano tanto por telefone quanto nos canais eletrônicos, das 8h às 20h, todos os dias, inclusive nos finais de semana e feriados. .
Comunicações feitas pelo Disque 100 foram encaminhadas ao Ministério da Justiça e Segurança Pública.
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