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10 práticas que ajudam a transformar visitantes em clientes
Felipe Coelho (*) Segundo o Baymard Institute, cerca de 70% dos carrinhos de compra são abandonados antes da conclusão do pedido.
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O CX do futuro começa antes do cliente abrir um chamado
Solemar Andrade (*) O atendimento ao cliente sempre foi tratado como uma espécie de pronto-socorro das empresas, onde se algo deu errado, o consumidor entra em contato e a partir daí começa a corrida para resolver o…
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Dennis Kozak (*) A visibilidade tem sido um dos desafios mais persistentes para as equipes de TI empresariais, durante grande parte da última década, considerando que as equipes não podiam proteger, gerenciar nem…
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Jornal 12/09/2026 – 13/09/2026 – 14/09/2026
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Como preparar colaboradores para trabalhar em um ambiente cada vez mais orientado por IA
Michelly Costa (*) A Inteligência Artificial deixou rapidamente o campo das tendências para se tornar uma das principais agendas de transformação das empresas.
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