Consumidor Moderno
Da automação à transformação estratégica: o case da DM
Projeto de implementação de IA no atendimento, realizado em parceria com a Solve4Me, permitiu à DM absorver 141% mais contatos sem ampliar a equipe
Notícias Gerais
Na Experiência Infinita, o que vem depois da disrupção?
Jeitto, Stone e QuintoAndar mostram que eliminar a fricção foi só o começo. O trabalho contínuo está em conhecer o cliente, proteger o contato humano e fazer a experiência falar a língua do negócio
Esta matéria foi publicada por Consumidor Moderno. O Lista de Publishers não reproduz o conteúdo — a leitura na íntegra é no portal de origem.
Ver a matéria na íntegra em consumidormoderno.com.br
Mais de Consumidor Moderno
Ver o veículo →
- Consumidor Moderno
Uso de IA nas empresas exige discernimento humano
No CONAREC 2026, executivos de SOMPO, UOL, Beneficência Portuguesa e Coddera discutem os limites do automatismo e o papel das equipes na validação de dados
- Consumidor Moderno
Movimentar dinheiro ficou mais simples; proteger o consumidor, mais complexo
No CONAREC 2026, bancos discutem como conciliar transações cada vez mais rápidas com prevenção a golpes, educação financeira e proteção sem criar barreiras para o cliente
- Consumidor Moderno
IA na experiência do cliente: do pedido à solução
No CONAREC 2026, executivos do Magalu, ClickBus e Foundever contam como o uso de IA na experiência do cliente melhora as etapas da jornada do cliente sem reduzir a segurança
- Consumidor Moderno
Da TV à IA, a publicidade mudou. E o direito do consumidor?
No CONAREC 2026, diretor jurídico do CONAR mostra como influenciadores, algoritmos e Inteligência Artificial transformaram a publicidade e questiona se novas tecnologias exigem novas leis
- Consumidor Moderno
Banco do Brasil aumenta efetividade da negociação de dívidas em dez vezes
Com a Vic, agente de IA generativa da BBTS construída sobre o Amazon Connect da AWS, o banco passou a negociar com 100 mil clientes por dia
Outros veículos de Notícias Gerais
Ver a editoria →- Revista Shape
Via Light ganha espaço de lazer aos domingos em Nova Iguaçu
Via Light ganha espaço de lazer aos domingos em Nova Iguaçu 27 de setembro de 2026 Centenas de pessoas movimentaram
- Revista Shape
Setembro Amarelo leva capacitação à equipe da Funsat – CGNotícias
Servidores da Fundação Social do Trabalho (Funsat) participaram, na semana passada, de uma capacitação sobre saúde mental e atendimento a
- Revista Shape
Sorteio define grupos da Copinha F que terá transmissão da TV Brasil
A Federação Paulista de Futebol (FPF) sorteou, nessa quarta-feira (23), os grupos da quarta edição da Copinha F, versão feminina
- medicinasa.com.br
Prevenir para sustentar: o desafio econômico das doenças cardiovasculares para o futuro do SUS
Por Carlos Alberto Pastore As doenças cardiovasculares deixaram de ser apenas um desafio clínico. Hoje, representam uma das maiores ameaças à sustentabilidade dos sistemas de saúde, especialmente em países como o…