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WhatsApp muda identidade e cobrança: o que muda no CX?
WhatsApp muda identificação de usuários e cobrança por mensagens. Entenda os impactos das novas regras na operação e na experiência do cliente
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A empatia sobrevive à automação?
Empresas discutiram no CONAREC 2026 como ampliar a eficiência com IA, sem perder a capacidade de compreender contextos, reconhecer vulnerabilidades e oferecer acolhimento aos clientes
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